Las interacciones en los medios sociales tan sólo representan el 3% de las visitas a sitios de compras online.

Únicamente un 2% de los usuarios informó que se gustaría recibir mensajes promocionales de PYMES a través de las redes sociales, un dato que se contrasta con el 64% que prefiere la recepción de éste tipo de información a través del correo electrónico.

Del 2% que se mostró favorable, un tercio prefirió a Facebook por sobre otras redes sociales.

Del estudio, únicamente se encuentran por debajo de ésta opción, en orden de preferencias, las campañas de marketing para dispositivos móviles, donde solo el 1% se mostró favorable a la recepción de mensajes destinados a las ventas online.

Un preocupante 64% de los usuarios se mostró disconforme con la marca al visitar su portal Web, a partir de publicaciones y mensajes promocionales hechos públicos en las redes sociales.

Todas las marcas deben saber identificar qué porcentaje de su tráfico procede de las campañas de e-mail marketing, de las campañas de marketing en redes sociales, el boca a boca y cualquier otro medio, según palabras de Larry Freed, CEO de ForeSee Results.

La clave radica en identificar las necesidades e intereses de los usuarios en las redes sociales y garantizar que las mismas serán totalmente satisfechas por parte de la marca que asume el desafío, de lo contrario no sólo se pierde eficiencia sino que puede dañar la reputación online, lo que sería perjudicial para el negocio.